Drizzary · Paysandú, Uruguay
Política de Devoluciones
Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no te convenció, acá te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.
72hs
Plazo para gestionar
100%
Reembolso del producto
✓
Cambios disponibles
Condiciones generales
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para que la devolución proceda, la prenda debe cumplir con lo siguiente:
- —Sin uso: la prenda debe estar sin señales de uso, lavado o perfume.
- —Etiquetas originales: con todos los tags y envoltorios originales intactos.
- —En su empaque: idealmente en la bolsa o caja en la que llegó.
Costos de envío
El envío de devolución corre por cuenta del cliente.
El producto debe enviarse a Paysandú, Uruguay. Te indicamos la dirección exacta al confirmar la devolución. El reembolso incluye únicamente el valor del producto — no incluye el costo de envío original ni el de retorno.
Cómo gestionar una devolución
- Contactanos dentro de las 72 horas hábiles por WhatsApp al +598 94 782 561 o por email a drizzary@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo.
- Coordinamos el retorno. Te confirmamos que la devolución procede y te pasamos la dirección de envío en Paysandú.
- Enviás la prenda por la agencia que prefieras (DAC, Correo Uruguayo, etc.) con el costo a tu cargo.
- Recibimos y verificamos. Una vez que llega y comprobamos que cumple las condiciones, procesamos el reembolso o cambio.
Formas de reembolso
- —Mismo medio de pago: si pagaste con tarjeta (Visa, Mastercard, OCA) o Mercado Pago, el reembolso se acredita en el mismo medio.
- —Transferencia: si pagaste por transferencia o efectivo, te coordinamos la devolución por transferencia bancaria.
- —Crédito de tienda: si preferís, podés optar por crédito para usar en una compra futura.
El plazo de acreditación depende del medio de pago y puede demorar entre 3 y 10 días hábiles.
Excepciones
- —Productos en liquidación o con descuento mayor al 30%.
- —Prendas íntimas, medias, o accesorios de higiene personal por cuestiones sanitarias.
- —Productos dañados por mal uso del cliente.
¿Llegó defectuoso?
Si el producto llegó con un defecto de fábrica o error de envío, el cambio o devolución es gratis — incluimos el costo de envío de retorno.
Contactanos dentro de las 72 horas con fotos del producto y lo resolvemos lo antes posible.
¿Dudas con una devolución? Escribinos por WhatsApp al +598 94 782 561 y te ayudamos.
